El Benemérito Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Cali, mediante la mejora continua, gestiona los recursos necesarios para la continuidad en la prestación de servicios y la protección efectiva de la vida, los bienes y el ambiente, ofreciendo productos y servicios de calidad que brinden a la comunidad seguridad humana e industrial, protección del riesgo contra incendio, desastres y otros incidentes, la implementación efectiva de los procesos de búsqueda y rescate urbano (USAR) y Atención Prehospitalaria APH, así como la formación técnica y operativa para la atención de emergencias; cumpliendo con la normatividad vigente aplicable.